Kontaktai

Jei turite klausimų dėl užsakymo, pristatymo, grąžinimo, prekės ar bendradarbiavimo, susisiekite el. paštu. Atsakydami į užklausas stengiamės pateikti aiškią ir praktišką informaciją.

Kontaktinė informacija

El. paštas: info@atrasta.lt

Internetinė parduotuvė: Atrasta.lt

Individualios veiklos numeris: 1438775

Kada rašyti?

Rašykite, jei norite pasitikslinti dėl užsakymo būsenos, pristatymo, grąžinimo, prekės keitimo, broko, nepristatytos siuntos ar kito su pirkimu susijusio klausimo.

Jei klausimas susijęs su konkrečiu užsakymu, laiške visada nurodykite užsakymo numerį. Taip galėsime greičiau rasti informaciją ir pateikti tikslesnį atsakymą.

Dėl užsakymo

Jei kreipiatės dėl užsakymo, laiške nurodykite:

užsakymo numerį;
vardą ir pavardę;
el. paštą, kuriuo pateikėte užsakymą;
trumpą klausimo ar problemos aprašymą.

Dėl pažeistos ar brokuotos prekės

Jei prekė atvyko pažeista, neveikia arba gavote ne tą prekę, laiške pridėkite nuotraukas arba vaizdo įrašą, kuriuose matytųsi problema.

Taip pat naudinga pridėti pakuotės ir siuntos lipduko nuotrauką, jei problema susijusi su pristatymu ar pažeista siunta.

Atsakymo laikas

Į užklausas įprastai atsakome darbo dienomis. Atsakymo laikas gali priklausyti nuo užklausų kiekio ir klausimo sudėtingumo.

Jei atsakymo negavote, patikrinkite šlamšto arba reklamų aplankus. Kartais el. laiškai gali patekti ne į pagrindinį gautųjų aplanką.

Naudingos nuorodos

Prieš rašydami taip pat galite peržiūrėti šiuos puslapius: